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RUEDA DE REPUESTO

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RUEDA DE REPUESTO

Mensaje por comimiba el Sáb 08 Jul 2017, 11:05

Buenos días os explico, he puesto una reclamación/queja a citroen. ( a ver que me contestan ó si me contestan)
tengo una grand picasso de 7 plazas del 2016 con llantas de 17 y rueda de repuesto tipo galleta.
el otro dia usando las 7 plazas pinche, ya sabía (porque me lo habían informado cuando compre el coche), que en caso de pinchazo la rueda pinchada no cabía en el sitio donde esta siempre la de galleta, que tendría que guardarla en el maletero. pero claro cuando te lo explican en el concesionario el coche está configurado con 5 asientos y el maletero es enorme. cual es mi sorpresa cuando al ir a meterla en el maletero ésta no cabe porque además de que el maletero restante es minusculo al llevar 7 asientos, la barra cubre equipaje queda detrás de estos y ya no cabe nada.
¿os a pasado a alguien?.me parece vergonzoso que tengas que pagar un extra para tener rueda de repuesto y si pinchas con 7 personas tengas que terminar llamando a la grua porque la rueda pinchada no te cabe. y que decir de los ingenieros que lo han desarrollado. ya me direis
un saludo

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Re: RUEDA DE REPUESTO

Mensaje por Aitor el Dom 09 Jul 2017, 07:09

Pues si. Vaya faena. En la mía del 2007 si cabe donde la galleta, lo único que sobresale del paragolpes, pero te saca del apuro. Cada vez hacen los coches peor.......

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Re: RUEDA DE REPUESTO

Mensaje por E69Correcaminos el Dom 09 Jul 2017, 11:50

Joer, pues gracias por la info, que desastre de diseño...
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Re: RUEDA DE REPUESTO

Mensaje por att100101 el Lun 10 Jul 2017, 20:20

Serìa interesante si te contestan alguna soluciòn...quizá haya una manera con los 7 asientos en uso, sino es una pena no tenerlo en cuenta, aunque el seguro de asistencia deberìa cubrirlo de alguna manera...gracias por el aviso!
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Re: RUEDA DE REPUESTO

Mensaje por comimiba el Miér 12 Jul 2017, 20:39

os dejo las respuesta que me dan desde atencion al cliente.......






[color=#0000FF]Estimado Sr. ----------:

Nos ponemos en comunicación con usted como respuesta al formulario recibido en nuestro Departamento en fecha 05/07/2017.

Una vez analizado el mismo, indicarle que dicha disposición y elementos del neumático de repuesto y de uso son correctos.

Por otra parte, indicarle que el espacio disponible en el maletero suele ser suficiente para el espacio necesario para el neumático. No obstante, dicho espacio puede variar dependiendo del equipaje, utilización de los asientos y otras eventualidades en la utilización del vehículo.

Quedando a su disposición para cualquier otro asunto que desee plantearnos en un futuro, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.

Atención al cliente.

Para cualquier consulta puede localizarnos a través de:
Telf. Centro Contacto Cliente 902 44 55 66 / 91 321 39 21
Enlace web: http://citroen-es-es.custhelp.com/app/ask


les he contestado que si realmente cabe, que me hagan una demostración en el concesionario. a ver como termina esto..... pero vaya si esto es atención al cliente.........¿que es eso de que el espacio SUELE ser suficiente dependiendo de la disponibilidad de asientos?. ¿tengo un coche de 7 plazas para no usarlas?.  vergonzoso

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Re: RUEDA DE REPUESTO

Mensaje por att100101 el Vie 14 Jul 2017, 11:46

"Usea"...si váis siete en el coche, no pinches que te comes la rueda?!, o dejas alguno en tierra... ;-)
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Re: RUEDA DE REPUESTO

Mensaje por Aitor el Sáb 15 Jul 2017, 18:27

No van a reconocer ellos un fallo de diseño.....educadamente dice que te busques la vida...
Vaya tela....

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