Error al actualizar version 21.08.87.32_NAC-r1

Buenos días a todos. Tengo un citroen c4 picasso del 2017 y hacía cosa de un año aproximadamente que no actualizaba nada y el otro día me dió por mirarlo y tenia para actualizar los mapas y la pantalla tactil. Tal y como se me indicaba en la pagina web había que bajarse una aplicación en pc. Esa aplicación una vez introducido el número de bastidor me decia que tena 2 actualizaciones pendientes, una de la cartografia y otra de la pantalla tactil. Hice todo el proceso de descarga y copia de los archivos a traves de esta aplicación. La actualización de los mapas no he tenido ningún problema. Pero en la actualización de la pantalla tactil version 21.08.87.32_NAC-r1 una vez descargada y puesta en el usb, al insertarlo primero me dice "No hay contenido multimedia en la llave USB" luego se quita este mensaje y me dice "versión incompatible con el Hardware". A alguien le ha pasado lo mismo? Sabeis por qué me sale ese error si me dice la aplicación que sí debo descargarla? Gracias de antemano.

me paso lo mismo tuve que darle internet al auto con celular, y con esto valido los archivos y se instalo perfectamente

Tengo el mismo problema, no me deja actualizar, le he intentado marcar la opción de dar datos de internet a la conexión bluetooth y también me da error, alguien sabe como puedo solucionarlo?, muchas gracias. Un saludo

Shil escribió:Tengo el mismo problema, no me deja actualizar, le he intentado marcar la opción de dar datos de internet a la conexión bluetooth y también me da error, alguien sabe como puedo solucionarlo?, muchas gracias. Un saludo

En mi caso el Internet fue por la wifi del auto, porque tengo entendido que por el Bluetooth no funciona el Internet, y otra cosa proba con otro pendrive

Hola Tribal2003, Muchas gracias por tus comentarios, he conseguido actualizar cambiando de pen drive tal como indicaste, ahora con el nuevo firmware me funciona también android Auto, estoy muy agradecido de tus indicaciones y contento con la actualización. muchas gracias !!!!!