Navegador citroen c4 grand picasso rneg myway

Hola:
Mi nombres José A. carrasco, y tengo un citroen del 2009, me iba muy bien el navegador, hasta que un dia no me localiza a donde quiero ir, se pone a buscar y nada, cancelo aparece el mapa mas o menos donde estoy pero no inicia la ruta, que puede ser problemas con el gps u otra cosa.