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Llantas 18

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Mensaje por Caradecan el Jue 06 Jun 2019, 06:00

Buenos días.
Recién registrado en el foro, y á ver si alguien me podía sacar de una duda. En febrero encargué una Gran C4 SPACETOURER 1.6 180 CV con acabado shine y como opción la llanta de 18. Ayer me envía el comercial una foto del vehículo para decirme que ya ha llegado de fabrica al concesionario y cuál es mi sorpresa que viene con la llanta 17 de serie. Al decírselo me responde que no se había dado cuenta y que a partir de la fecha de marzo de este año ese modelo viene con esa llanta y no se puede pedir ni como opción. Vamos, que me lo coma con patatas, a alguien le ha pasado algo parecido???? Me dice que por supuesto me descuenta el precio de las llantas pero que no hay otra posiblidad. Lo que mas me ha molestado no es que no haya tenido tiempo ni para decirme que ese cambio se iba a producir cuando fabricaron el coche sino que en la pagina web de Citroen sigue saliendo como opción la llanta 18 que yo le había pedido. No se que hacer, pero esta claro que ha sido un fallo en su pedido a fabrica y ahora no lo quiere reconocer. Vosotros que haríais????
Muchas gracias anticipadas por el ladrillo.

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Mensaje por JordiR el Jue 06 Jun 2019, 17:56

¿Las llantas era un extra a parte o era un pack? Si era un pack, ¿has comprobado que lleves el resto de extras? Si quieres el coche sí o sí con las llantas, intenta reclamarlo por atención al cliente de Citroen España, sino, rebájale un buen pellizco, ya que las llantas+neumáticos en 18 son más de 1500€.
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Mensaje por Caradecan el Jue 06 Jun 2019, 23:04

Pues la verdad es que despues de mandarle un correo al comercial me ha mandado las características del coche y lo único que no viene de lo que inicialmente pedí son las llantas. Venían como opción a las de serie, que eran las de 17, pero es que las que trae son feas de cuidado. Yo creo que este por potencia va mejor con las de 18, o sea que al final voy a llamar a atención al cliente ya que el comercial sigue sin bajarse de la burra y yo cada vez estoy más seguro que fue fallo de él al pedir el coche.
Muchas gracias por la respuesta.
Un saludo

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Mensaje por JordiR el Lun 10 Jun 2019, 09:56

@Caradecan escribió:Pues la verdad es que despues de mandarle un correo al comercial me ha mandado las características del coche y lo único que no viene de lo que inicialmente pedí son las llantas. Venían como opción a las de serie, que eran las de 17, pero es que las que trae son feas de cuidado. Yo creo que este por potencia va mejor con las de 18, o sea que al final voy a llamar a atención al cliente ya que el comercial sigue sin bajarse de la burra y yo cada vez estoy más seguro que fue fallo de él al pedir el coche.
Muchas gracias por la respuesta.
Un saludo

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Cuando te dieron la hoja de "resumen" del pedido del coche, ¿aparecen las llantas?
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Mensaje por Caradecan el Lun 10 Jun 2019, 16:57

Buenas tardes, efectivamente el viernes hablé con el comercial de Nuevo y ha reconocido que fue un error suyo, se ha comprometido a buscar una solución ya que le he demostrado que lo de que ya no se pueden pedir las llantas era una excusa barata. A ver en qué queda la cosa.
Gracias y un saludo

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Mensaje por JordiR el Miér 12 Jun 2019, 08:44

Ya contarás cerveza
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