Bloqueo pantalla/ordenador Citroen C4 grand picasso HDi 2.0 Exclusive (año 2009)

Buenos días,

Perdón por crear un nuevo tema, para algo que veo han tratado en años anteriores, pero no encuentro la manera de poder acceder a la información que indican, por lo que creo este nuevo, con fecha actual para ver si me pueden ayudar.

Tengo una C4 grand Picasso HDI 2.0 Exclusive (año 2009), y realmente hemos tenido suerte con el coche hasta el momento, salvo un problema de suspensión hace unos años, pero en general estamos muy contentos con nuestra "picacho".

Desde ayer al arrancar el vehículo, el ordenador comienza con el pantallazo de Citroën, y se queda bloqueado en la pantalla inicial de música, no funcionan los mandos ni en el ordenador, ni en los del volante relacionados con él. Los sensores de aparcamiento se oyen, pero no se visualizan, a veces se apaga y se vuelve a encender, pero le pasa lo mismo se queda bloqueado y de vez en cuando se oye como un ruidito.

He leído que posiblemente se tiene que actualizar el firmware, y he visto que por el modelo, el ordenador que tiene mi coche debe ser el "sistema o modelo" rt5.

He entendido que tengo que descargarme de nuevo el firmware RT5, copiar en un pen formateado pero directamente, sin carpeta y ponerlo en el usb del coche con él en marcha y que automáticamente hará su trabajo, suele tardar unos 30 minutos ¿es correcto? Porque yo no puedo interactuar con el ordenador, ni cambiar nada en la pantalla.

¿Dónde puedo descargar el firmware RT5, por favor?.

Gracias por vuestra ayuda.

Tonicheli68

Difícil actualizarlo si no puedes interactuar con él. Has probado primero a reiniciarlo pulsando sostenidamente la tecla Dark con él aparato encendido. También desconectando y conectando la batería.
Si con eso no va prueba a actualizarlo poniendo en el primer nivel de una memoria USB de poca capacidad el fichero de actualización que está en el post "https://www.c4picasseros.com/t33-rt4-5-software-8-31". Si ya no está disponible en ese vínculo avisa y vemos otra manera.

saludos

pazosi escribió:Difícil actualizarlo si no puedes interactuar con él. Has probado primero a reiniciarlo pulsando sostenidamente la tecla Dark con él aparato encendido. También desconectando y conectando la batería.
Si con eso no va prueba a actualizarlo poniendo en el primer nivel de una memoria USB de poca capacidad el fichero de actualización que está en el post "https://www.c4picasseros.com/t33-rt4-5-software-8-31". Si ya no está disponible en ese vínculo avisa y vemos otra manera.

saludos

Muchas gracias por la información, lo vamos a probar y a ver si tengo suerte. Os informo.

Tras reiniciar pulsando la tecla dark, seguía todo igual, por lo que finalmente gracias a la ayuda de un familiar mecánico me pudo desbloquear la pantalla, para por lo menos poder interaccionar con ella. Actualizamos el firmware, pero si cambiabamos al jukebox se nos volvía a colgar todo, por lo que finalmente vaciamos todo el disco duro y así hemos solucionado el problema. De momento vuelvo a instalar poco a poco música, y ahora funciona.
Muchas gracias por la ayuda.
Saludos.

Ok gracias por la alluda hoy lo probaré a mi me pasa igual que ti ,he conseguido apagar el jukebox y así puedo usar las otras funciones pero si conecto el jukebox se vuelve a bloquear todo . Gracias

En el jukebox de los RT4/5 se corrompen los archivos de audio. Con borrar todos los archivos del jukebox y meter de nuevo el firm se soluciona.

Gracias Aitor. Cómo puedo saber que jukebox tengo?

Hola Aitor. Perfecto borré todos los archivos de audio y ya funciona bien. Gracias